El telèfon del CRC descansa
Assistent de WhatsApp per al teu centre de reconeixement: respon i dona cita
Els teus pacients pregunten per WhatsApp i l'assistent respon i els dona cita. El que no sap, t'ho passa.
ProperamentL'assistent, també per telèfon.Mira què estem preparant
Farola CRC inclou un assistent que atén el WhatsApp del teu centre de reconeixement de conductors: respon els dubtes dels teus pacients i els dona cita sense passar pel taulell, al costat del programa que ja fas servir.
Així respon per tu
El teu pacient escriu al WhatsApp del centre
Al número del teu centre, que és teu, no nostre. El connectem amb tu en una sessió guiada.
L'assistent respon amb el que tu publiques
Horaris, on sou, preus i què cal portar: el que tu li dius, res més.
Li dona cita o t'ho passa
Si vol hora, li dona cita, la canvia o l'anul·la. Si no sap alguna cosa, et passa la conversa.
Menys trucades per demanar hora
Les preguntes de sempre es responen per escrit, i ningú no ha de deixar el que està fent.
El taulell atén qui té al davant
«Què he de portar?» i «Teniu hora demà?» es responen per WhatsApp.
Tothom rep la mateixa resposta
L'assistent respon amb els horaris, els preus i les dades que publica el teu centre.
Saps quantes cites tanca
El tauler et diu les cites que ha donat l'assistent i les converses que t'ha passat.
Així es veu una conversa
El teu equip, pendent de qui té davant
Els dubtes de sempre deixen de tallar la feina del taulell, i qui pregunta no espera que algú quedi lliure.
El teu programa continua igual
El teu programa continua amb
- Els reconeixements
- Els tràmits amb Trànsit
Farola CRC s'encarrega de
- Contestar el teu WhatsApp
- Donar, canviar i anul·lar cites
- Passar-te el que no sap
L'assistent diu que és un assistent. No respon preguntes mèdiques: si el pacient continua preguntant, et passa la conversa.
Les cites que dona van a l'agenda de Farola CRC, que funciona a part de la del teu programa.
Preguntes freqüents
Respon des del número de WhatsApp del meu centre?
Sí, quan el connectem: el número és del teu centre, no nostre. Connectem el WhatsApp del teu centre en una sessió guiada; durant el pilot, els avisos van per correu electrònic.
Què passa si no sap respondre?
Et passa la conversa a tu o al teu equip, i així ningú no es queda sense resposta.
Pot dir els preus del meu centre?
Sí, els que tu publiques. El preu el fixa el teu centre; Farola CRC no calcula preus.
Respon preguntes mèdiques?
No. Diu que és un assistent i no entra en temes mèdics. Si el pacient continua preguntant, et passa la conversa.
Pot canviar o anul·lar una cita?
Sí. Dona, canvia i anul·la cites a l'agenda de Farola CRC.
He de deixar el meu programa?
No. Funciona al costat d'ASDE GIC e-win, STORM o el que fas servir. El teu programa continua amb els reconeixements i els tràmits.
Que el telèfon descansi
L'assistent contesta i dona cita. El que no sap, t'ho passa.