Cómo va tu centro, en Estadísticas y en el resumen semanal

Los números del centro están juntos en Informes › Resumen. Y si no quieres entrar a mirarlos, te los mandamos cada lunes por correo.

Mirar un periodo

1. Entra en Informes. Se abre Resumen.
2. Elige el Periodo (por ejemplo, esta semana o el mes pasado) y cómo agrupar.
3. Cada cifra se compara con el periodo anterior, hasta el mismo punto: «esta semana» se compara con lo que llevabas a estas alturas de la semana pasada. La comparación llega hasta este mismo momento; por eso las citas de hoy cuentan cuando llega su hora, no antes.
4. Pulsa Cómo se calcula en una cifra si quieres saber de dónde sale.

Qué cifras hay

• Arriba: citas, ausencias, renovaciones recuperadas (pacientes que volvieron después de un aviso de renovación), lo cobrado y las reseñas nuevas.
• Dinero: arriba, lo cobrado, lo gastado y lo que te queda; debajo, las fichas con el importe medio por reconocimiento y los márgenes. «Cobrado» es el dinero que entra en la caja, con las tasas de Tráfico que el paciente paga por cuenta de Tráfico; «Te queda», el importe medio y los márgenes van sin esas tasas, porque no son tuyas: ni cuentan como ingreso ni su compra cuenta como gasto. Para ver los márgenes hace falta apuntar los gastos del mes: pulsa Apuntar gasto. Mientras no los apuntes, esas cifras salen como «Sin apuntar».
• Actividad: citas por día y por canal, ausencias y su motivo, cancelaciones, ocupación de la agenda, avisos de renovación y citas desde tu web. La ocupación del periodo cuenta tus huecos de todos los días del periodo, no solo los de hoy: por eso no tiene por qué coincidir con «Ocupación hoy» de Hoy. Si tu centro tiene la línea de WhatsApp, también Mensajes con el centro cerrado (los que te escribieron fuera de tu horario) y Tiempo típico de tu equipo en contestar (lo que tardáis en dar la primera respuesta). "Mensajes con el centro cerrado" usa el horario que has puesto en tu centro. "Tiempo típico de tu equipo en contestar" cuenta todos los mensajes. Sin la línea de WhatsApp, estas dos cifras no aparecen.

Los recuentos que están a cero, y venían de cero, no ocupan una tarjeta cada una: se juntan en una línea («Sin movimiento en este periodo») al final de su bloque. Y si tu centro todavía no ha enviado ningún informe a la DGT, las dos cifras de ese envío no aparecen.

Si eliges Rango personalizado, la fecha final no puede ser anterior a la inicial, y las fechas tienen que estar entre hace diez años y dentro de un año: si no, te lo dice junto a los campos y no enseña cifras hasta que lo corrijas.

Cada persona ve las cifras que le permite su rol: por ejemplo, quien no lleva la caja no ve el dinero.

El resumen semanal por correo

Cada lunes, las cifras de la semana del centro, en tu correo. Lo enciendes tú y lo apagas cuando quieras.

1. Abre Tu cuenta y, en Tus notificaciones, pulsa Cambiar.
2. En Resumen semanal, enciende el correo.

También lo encuentras en Hoy, en «Sin prisa», como Recibe el resumen semanal por correo: Hacer te lleva a la misma casilla.

Si algo no va

• Las cifras de dinero salen «Sin apuntar». Faltan los gastos del periodo: pulsa Apuntar gasto.
• No veo Informes, o no veo una cifra. Tu rol no la incluye. Pídeselo al titular.
• Quiero mandar las cifras a mi asesoría. Eso es otra cosa: Descargar para tu asesoría prepara el archivo de facturas, cobros y gastos.